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发布时间:2022-11-06 15:56 作者:嗅觉资讯 点击: 【 字体:大 中 小 】
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最美客服小姐姐!被用户斥责6小时,痛哭后一秒变脸微笑面对,下面一起来看看本站小编嗅觉资讯给大家精心整理的答案,希望对您有帮助
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近日,某互联网公司客服被用户斥责6个小时,挂掉电话瞬间崩溃的视频在网上热传。接入下一个电话前,客服小姐姐努力平复情绪,瞬间变脸坚持微笑工作,让众多网友觉得既心疼又励志。
在视频中,客服小姐姐面对投诉用户,始终保持耐心细致地沟通,而用户情绪稍激动,使用了一些不恰当的言语攻击刁难客服,坐在一旁的同事也感到很无奈。
据了解,该客服为腾讯客服员工,上岗时间刚满3个月。在被用户刁难6个小时期间,她始终没有挂断电话,并保持积极沟通的态度,但在结束服务的瞬间,她终于情绪崩溃,忍不住大哭。
很快,下一位用户的电话响起,客服立刻调整状态,擦干眼泪微笑接起电话向用户问好。虽然眼圈还是红红的,但已经迅速调整自己投入工作。
腾讯客服小姐姐为工作瞬间“变脸”的视频火速登上了微博话题和抖音热搜榜,百万抖音网友围观了这段视频,在微博端也引发1.1亿的阅读观看量。许多网友都很心疼这位女客服,微博网友@段郎说事 表示,隔着屏幕都能感受到互联网客服的不容易,6个小时的电话,全程不能生气、不能主动挂断、不能有一丝不满,让人心疼又钦佩,为客服小姐姐专业的工作态度点赞!有网友留言称,面对责骂不挂用户电话,忍下委屈耐心细致解释,这样的专业精神值得点赞!
微博上也有不少从事过客服行业的网友,纷纷分享了自己从事客服行业工作遭遇的心酸。很多网友也发表了自己的看法认为,客服工作每天面对的用户都是带着问题而来,这要求客服必须要有良好心态,但人不是机器,总会委屈失落,希望用户们可以给予更多理解。
还有网友称,客服心酸委屈是常态,哪怕用户不理解,我们也不会和他们争吵,会努力解决问题,尽可能让每一位用户满意,也希望社会可以给一点理解与耐心。
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#「闪光时刻」主题征文 二期#
近段时间,有一位证券公司客服小姐姐,瞳瞳,也有其它省客服小姐姐打电话,客服就是迎宾,接待去买股票的客人。
但是,很漂亮,颜值很高,都是美女,常常打电话问我,特别是一个瞳瞳姑娘,声音温柔,特别甜,开口一个先生,闭口一个先生,问买不买股票。
声音太甜了,有磁性,叫得我浑身发痒难受,诱惑我,哎呀,我当时头脑短路,有点神智晕晕乎乎的,心里比吃了蜂蜜还甜,乐滋滋的。
哎呀,太有魔力了,听声音,犹如黄莺啼吟,把我带入飘飘欲仙的境界,云里雾里,东南西北差点都分不清。
可是,当瞳瞳姑娘叫我买股票时,我马上清醒了,知道股市深入海,稍有不慎血本无归,我是不会买股票的。
我就装糊涂,半醉半醒,就开一下玩笑,戏耍一下瞳瞳,是竹筒筒吧,我们这里多的是,要的话送你几捆,姑娘急了,先生啦,我给你说,我是瞳孔的瞳,不是竹筒的简,哦,原来是这样。
瞳瞳马上给我介绍她们的客户最近买股票赚了多少钱,股票长了多少,确实最近股票有些长了不少,本来我对股票不感兴趣,知道风险大,我都不买,怕掉入万丈深渊,承受不起打击。
我说瞳瞳呀,我没有钱,物品要不要呀,收了一件老古董,什么,什么青花,找了一些土专家看了看,价值很高,值个几十万行不行,赚了钱我们一人一半。
当时她手直摇,不啦,不啦,我们公司不收物品,只收现金,我说没有现金,不可能把人当给你吧,输了怎么办,到时成了你们公司的奴隶怎么办,还不是案板上的肉任你们宰割,不干,不干。
她又给我说,不买股票,免费加入股票交流群,专家给我讲课,传授股票知识,如何才能赚钱,你看这只股票涨了多少,那只股票涨了多少,快买吧。
其实都是骗局,天上不会掉馅饼,你只要把钱投进去,上了瘾,对股票有依赖感,迟早会栽了,因为股票是少数人赚钱,多数人弄不好就血本无归。
我跟姑娘说,不会去冒险,也没有钱,姑娘嘴说干了,我不为所动,就只好把电话挂断,先生打搅了。
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▽
不知道你们有没有去催过快递的情况
今年的618我没忍住买了个手机
结果给我发的那个慢递啊
我的妈耶
我的手机在我的城市
就在离我不到5公里的配送点
整整呆了4天……
第4天我的手机终于到了
我一看
艾玛
我得买个手机膜啊
于是又去买了个手机膜
结果商家一发货
阿祖我懵逼了
你敢信?
又发的那个慢递啊
然后我的手机膜硬是发了十天才到……
十天啊
我的膜要是长脚
爬都该自己爬到了
然后我害怕的手机壳都不敢买了
不过暂且慢递不说
有些发货还慢
于是沙雕网友为了让自己的东西快点发货
开启了各种花式催发货姿势
一位网友表示
“气死我了!我零点付款的!还不发货!”
于是……
▽
阿祖我想了下
手套也可以说截肢
帽子可以说开颅
那内裤怎么办?
结果大家觉得这个方法好像……
还挺棒的
于是纷纷主动截肢
▽
▽
就是突然的自我
突然想截肢
论买了卫生巾的该如何催发货
我想在绝经前多用几包……
▽
羽绒服的催发货方式
离开地球之前想穿下你们家的羽绒服
▽
有时候遇上“我能怎么办我也很绝望啊”的客服
真的能让人笑出猪声
体贴型的
▽
开心不了啊
等我吃的时候
他们就该来抢我的吃了
实诚型的
▽
客服:是的
▽
您等等我还有个袖子马上就织好了
卑微型的
▽
亲亲
不要命
没那么夸张呢
手速太快型
也称为认亲戚型
▽
没关系的
亲孙咋
▽
没什么需要服务的了
亲儿砸
一本正经型
▽
那……
我无fuck可说啦
▽
莫名有点萌了
所以说啊
大家不要都挤在618和双十一买东西
这时候不买东西
就会积压库存
产品就会滞销
工厂就没有订单
没有订单工厂就会倒闭
工厂倒闭老板就会带着小姨子跑路
员工们就会到仓库拿原价一百多,两百多,三百多的产品
拿到外面通通只卖20块,20块
是不是
- end -
你买了东西一般怎么催发货?
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